We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop bij Het Shirthuis. Wil je een bestelling toch retourneren? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.
Retourtermijn
Je hebt als consument 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om aan te geven dat je de aankoop wilt herroepen. Na deze melding heb je vervolgens nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Ga zorgvuldig met het artikel om wanneer je overweegt het te retourneren. Het artikel mag alleen worden gebruikt of bekeken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Indien mogelijk ontvangen wij het artikel graag terug in dezelfde staat en verpakking waarin je het hebt ontvangen. Eventuele originele labels of hangtags dienen, indien aanwezig, niet onnodig te worden verwijderd.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders met ons is afgesproken of er sprake is van een fout van onze kant.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de eventueel betaalde standaard verzendkosten van de heenzending terug, volgens de wettelijke regels. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.
Retour aanmelden
Wil je een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via onze contactpagina en vermeld je bestelnummer. We sturen je vervolgens de benodigde retourinformatie.
Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.